CENTROS DE ARTE, CULTURA Y TURISMO DEL CABILDO DE LANZAROTE - TÉCNICO DE CUSTOMER EXPERIENCE Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL. Plazo de recepción de CV finalizado.

Referencia: 
CUSTOMER/CACT
Localidad: 
Arrecife - Lanzarote
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Selecciona mediante el procedimiento de concurso de promoción externa, méritos y oposición un/a

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 TÉCNICO DE CUSTOMER EXPERIENCE Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL 
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Se responsabilizará de realizar el programa de auditorías de proceso de prestación del servicio y el informe trimestral de análisis semántico del verbatim del cliente, procedente de: redes sociales, entrevistas en profundidad, reclamaciones, etc. Asimismo, se encargará de mantener actualizado el sistema de administración visual, el seguimiento y del cierre de las incidencias abiertas sobre el funcionamiento de la APP.
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- Estar en posesión de la titulación exigida: Técnico de Empresa o Actividades Turísticas (TEAT) o Diplomatura en Turismo o Grado en Turismo o 
Licenciatura / Grado en Marketing o Ingeniería
- Se valorará conocimientos en manejo de Office, Redes Sociales, herramientas analíticas Aqua, servicio de IMB Watson o similar, lógica proposicional, 
plataformas de encuestas tipo Sogosurvey.
- Imprescindible nivel de inglés B 1 y se valorará otros idiomas
- Imprescindible experiencia mínima de 6 meses en puesto similar. (Ver específicamente en las bases de la convocatoria)
- Imprescindible estar en posesión del Permiso de Conducir de la clase B.
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Para participar en el proceso, deberán consultar las Bases de la Convocatoria en: www.centrosturisticos.com y enviar la documentación indicando la  REF: TECNICO CX CACT a: seleccioncact@nexoconsult.com
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El plazo de presentación de candidaturas será de 15 días naturales, a partir del día siguiente de la publicación de las bases, es decir, hasta las 00:00 del 30 de junio de 2017.
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AdjuntoTamaño
Bases-Técnico-de-Customer-Experience-y-Transformación-Digital-SE-2017.pdf659.48 KB
Listado provisional admitidos y excluidos Técnico de CX y Transformación Digital.pdf49.35 KB
Listado definitivo admitidos CX y Transformación Digital.pdf54.08 KB
Convocatoria Fase de oposición CX.pdf49.34 KB
Nota informativa Técnico CX y Transformación Digital.pdf41.51 KB
Listado puntuaciones Pruebas Técnico CX y Transformación Digital.pdf466.27 KB